नर्स की अचानक अनुपस्थिति में शिफ्ट प्रतिस्थानी खोजना

अचानक अनुपस्थिति शिफ्ट योजना का सबसे गंभीर क्षण क्यों है?

जब मासिक शिफ्ट योजना बंद होकर घोषित होती है तो सभी राहत सांस लेते हैं; पर वह सजी तालिका एक कॉल से बिखर जाती है। नर्स बीमार हुई, दुर्घटना हुई या पारिवारिक आपात स्थिति आई, और कुछ घंटों बाद की शिफ्ट कर्मियों बिना रह गई। पारंपरिक विधि में उस क्षण से समय के विरुद्ध असमान दौड़ शुरू होती है: प्रभारी को साथियों को एक-एक कर कॉल या संदेश करना होता है, हर किसी के पास बहाना है या वह अनुपलब्ध है, और यदि कोई मान भी जाए तो अस्पष्ट है कि उस शिफ्ट को लेना विभाग नियमों के अनुरूप है या नहीं। क्या साप्ताहिक सीमा पूर्ण है? दो शिफ्टों के बीच आवश्यक विश्राम मिला? क्या व्यक्ति के पास वह भूमिका है जो इस शिफ्ट को चाहिए? अंतिम क्षण की जल्दबाजी में ये प्रश्न आमतौर पर कभी पूछे नहीं जाते, और परिणाम वह कवर है जो स्वयं नया नियम उल्लंघन रचता है।

पारंपरिक विधि की दूसरी समस्या है खोया अनुरोध निशान। समन्वय बिखरे संदेशवाहकों में होता है, वादे मौखिक हैं, और यदि स्वयंसेवी अंतिम क्षण पीछे हटे तो कोई रिकॉर्ड नहीं जो दिखाए किसने क्या कहा। तीसरी समस्या है हर माह दोहराता संकट; चूंकि कोई पैटर्न दर्ज नहीं होता, हर अचानक अनुपस्थिति उसी तनाव से शून्य से प्रबंधित होती है। उत्पाद दस्तावेज के अनुसार Axis Puls ठीक इस गंभीर क्षण हेतु शिफ्ट प्रतिस्थानी मार्ग तंत्र के अंदर ही पूर्वानुमानित करता है; वह मार्ग जो स्वाभाविक रूप से उसी श्रृंखला को आगे बढ़ाता है जो शिफ्ट प्रबंधन मार्गदर्शिका और अवकाश व हस्तांतरण मार्गदर्शिका में वर्णित थी। यदि अस्पताल परिवेश आपकी प्राथमिकता है तो इस पृष्ठ के साथ नर्स शिफ्ट मार्गदर्शिका भी पढ़ें।

उत्पाद दस्तावेज के अनुसार चार चरणों वाला कवर

प्रतिस्थानी मार्ग का तर्क सरल और जानबूझकर सामान्य अवकाश मार्ग जैसा है; क्योंकि संकट क्षण में किसी के पास नई प्रक्रिया सीखने का समय नहीं होता। अंतर केवल गति और संवेदनशीलता है। ये चार चरण क्रम से देखें।

चरण एक: शिफ्ट सूची से अनुपस्थिति पंजीकरण

आरंभ बिंदु अनुपस्थित व्यक्ति या प्रभारी है। उत्पाद दस्तावेज के अनुसार अवकाश विकल्प शिफ्ट सूची के अंदर से चुना जाता है, और यह सरल आरंभ फोन संदेश से दो महत्वपूर्ण बातों में भिन्न है। पहला, अनुरोध शुरू से व्यक्ति की पहचान, उसकी भूमिका, संबंधित विभाग और उसी शिफ्ट के विवरणों से जुड़ा है; इसलिए पंजीकरण क्षण से तंत्र ठीक जानता है किस विभाग में किन शर्तों में कौन-सी रिक्ति खुली। दूसरा, अनुरोध उसी तंत्र में दर्ज होता है जहां नियम और क्षमताएं परिभाषित हैं; इसलिए कवर खोज के अगले चरण हेतु सारी आवश्यक जानकारी पहले से उपलब्ध है बिना किसी को शिफ्ट दोबारा समझाए। यही वह अवकाश समन्वय है जिसे अगले भाग में गहरा करते हैं।

चरण दो: पात्र पूल

अनुपस्थिति दर्ज होने के बाद मुख्य प्रश्न है: यह स्थान कौन ले सकता है? उत्पाद दस्तावेज के अनुसार तंत्र हर व्यक्ति को विभाग नियमों और सीमाओं, शिफ्ट क्षमता, आवश्यक भूमिका और कार्य स्थिति से मापता है और केवल उन्हीं को सुझाता है जिनके लिए वह शिफ्ट लेना अनुमत है। यही सूची प्रतिस्थानी पूल है। संकट क्षण में इसका मूल्य त्रिगुण है: अंधी खोज नहीं, क्योंकि दस लोगों को कॉल करने के बजाय, जिनमें आधे शायद अनुमत ही नहीं, आप सीधे वास्तविक विकल्पों से बात करते हैं; दबाव में नियम स्थिर, क्योंकि केवल अनुमत सुझाए जाते हैं और वार्ड कवर को कोई छिपा उल्लंघन नहीं मिलता; और तेज सहमति, क्योंकि जब दोनों पक्ष जानते हैं तंत्र ने अदला-बदली अनुमत मानी है तो बातचीत छोटी होती है।

चरण तीन और चार: स्वीकृति, प्रबंधक अनुमोदन और पुनर्लेखन

अनुरोध पात्रों को भेजा जाता है, स्वयंसेवी स्वीकार करता है, फिर आता है विभाग प्रबंधक अनुमोदन। यह मायने रखता है: तंत्र प्रबंधक का स्थान नहीं लेता; अंतिम निर्णय और अनुमोदन प्रबंधक और मुख्य नर्स का है, और तंत्र नियम-आधारित सहायक की भूमिका निभाता है। अनुमोदन के बाद योजना पहले जैसी नहीं रहती; उत्पाद दस्तावेज के अनुसार परिवर्तन योजना पर लागू होता है और शिफ्ट तालिका नई स्थिति हेतु पुनः लिखी जाती है। अदला-बदली का प्रभाव, रिक्ति का कवर और क्षमता स्थिति का अद्यतन योजना पर लागू होते हैं, और प्रबंधक हमेशा वार्ड की सच्ची तस्वीर देखता है।

आपात अवकाश समन्वय में क्या भिन्न है?

आपात अवकाश सामान्य जैसा ही है, केवल कम समय और अधिक तनाव के साथ; और ये दो अंतर संरचित पंजीकरण का मूल्य कई गुना करते हैं। जब अनुरोध तंत्र में दर्ज होता है तो तीन अच्छी बातें होती हैं। पहला, ट्रैक योग्यता; अनुरोध दर्ज रहता है और बिखरे संदेशों के विपरीत खोता नहीं। यदि पहला स्वयंसेवी पीछे हटे तो प्रक्रिया शून्य से नहीं, ज्ञात बिंदु से आगे बढ़ती है। दूसरा, प्रबंधकीय दृश्यता; प्रभारी दस वार्ताएं देखे बिना तंत्र संरचना में कवर प्रगति देखता है। तीसरा, शिफ्ट विवरणों से जुड़ाव; चूंकि अनुरोध उसी शिफ्ट के विभाग, भूमिका, समय और क्षमता से जुड़ता है, हर सुझाया प्रतिस्थानी अनुमान से नहीं, उसी रिक्ति हेतु सटीक मापा जाता है।

आपात स्थिति में आम भूल गति हेतु नियम मोड़ना है, जैसे जिसकी साप्ताहिक सीमा पूर्ण है उसे अतिरिक्त शिफ्ट में बुलाना। उत्पाद दस्तावेज के अनुसार प्रतिस्थानी सुझाव तर्क ठीक यही भूल रोकता है, क्योंकि मेज तक केवल अनुमत विकल्प पहुंचते हैं। पूर्ण चित्र हेतु अवकाश व हस्तांतरण मार्गदर्शिका पढ़ें; समय ढांचे हेतु कार्य घंटे पृष्ठ और कवर बाद निगरानी हेतु शिफ्ट नियंत्रण उपयुक्त साथी हैं।

यदि कोई पात्र प्रतिस्थानी न मिले?

इस मार्गदर्शिका का सबसे ईमानदार भाग यही है: कभी सचमुच कोई नहीं होता। हर अनुमत सदस्य या तो शिफ्ट में है, या सीमा पूर्ण है, या अनुपलब्ध है। उत्पाद दस्तावेज के अनुसार इस स्थिति में तंत्र तालिका भरने हेतु नियम नहीं तोड़ता; वह मामला प्रबंधक को सूचित करता है ताकि आवश्यक प्रबंधकीय निर्णय लिया जाए। यही व्यवहार तंत्र को स्मार्ट फोन पुस्तिका से अलग करता है; क्योंकि नियम तोड़ने वाला कवर आज सुलझाता और कल बड़ा संकट रचता है।

महत्वपूर्ण है कि ये सभी युक्तियां उन्हीं विभाग नियमों में चलें; वरना आज का आपात कवर कल का दर्ज उल्लंघन बनेगा। सही व्यवस्था सिद्धांत शिफ्ट व्यवस्था में पढ़ें और अस्पताल अनुभव नर्स शिफ्टों में दोहराएं। और याद रखें: ये सुविधाएं उत्पाद दस्तावेज के अनुसार वर्णित हैं, और आपके संगठन में जारी स्थिति व सक्रियण हेतु Axis Puls उत्पाद टीम से संपर्क करें।