- Wat betekent een gewenste dienst: De werknemer zegt: «Ik kies deze shift uit de toegestane opties» en registreert onmiddellijk de keuze.
- Sleutelvergelijking: is als het kiezen van een stoel in het ticketverkoopsysteem; een lege stoel kan gekozen worden en een bezette stoel wordt voor de volgende persoon gedeactiveerd.
- Rol van capaciteit: kan worden gekozen als er capaciteit voor de shift is en als deze vol is, wordt de mogelijkheid voor nieuwe personen om hem te kiezen gesloten.
- Plaats van de regel: van tevoren gedefinieerde regels en capaciteiten worden toegepast op de keuze van de persoon; in beide methoden staan de regels van het hogere geheel boven de keuze van de persoon.
Wat is een gewenste shift? Een keuze zoals het kiezen van een ticketstoel
Stel je voor dat je het ticketsysteem binnengaat: je ziet de plattegrond van de zaal, lege stoelen zijn met een lichte kleur aangegeven, verkochte stoelen zijn grijs en niet aanklikbaar en je kunt alleen kiezen uit de vrije stoelen. De gewenste dienst werkt in het Axis Puls-systeem precies volgens dezelfde logica en is het de tweede belangrijkste methode om een dienstaanvraag in te dienen in het systeem. Bij deze methode kiezen medewerkers rechtstreeks de gewenste optie uit de diensten die volgens de regels voor hen beschikbaar zijn. De lijst die elke persoon ziet, is niet de lijst van alle diensten van de afdeling; het is de lijst die het systeem, na het toepassen van de regels, capaciteit, rol van de persoon en de omstandigheden van de afdeling, voor die persoon als toegestaan heeft beschouwd.
Het fundamentele verschil van deze methode met de voorgestelde methode is het «moment van besluitvorming». in voorgestelde shiftDe medewerker registreert zijn voorkeur en de uiteindelijke beslissing over de plaatsing van elke persoon wordt in de fasering genomen; maar bij een gewenste shift wordt de beslissing op het moment van de keuze genomen en het systeem controleert onmiddellijk de capaciteit en regels. Deze eigenschap maakt de gewenste shift aantrekkelijk voor afdelingen die het selectieproces snel, transparant en zonder wachten op de fasering willen laten plaatsvinden. Deze methode is, zoals alle onderdelen van het systeem, onderdeel van het grotere geheel. shiftbeheer Het is en levert een beter resultaat op wanneer de regels en capaciteiten van de afdeling vooraf zorgvuldig zijn gedefinieerd; een onderwerp waarvan de basis is behandeld in artikel over dienstroosters .
Hoe wordt capaciteit gecontroleerd? Vol optie, wordt uitgeschakeld
De eenvoudigste en toch belangrijkste regel van een willekeurige dienst is de capaciteitsregel: als er capaciteit voor de dienst is, kan die dienst worden gekozen en als de capaciteit volledig is, wordt het kiezen ervan voor nieuwe personen uitgeschakeld. Dit gedrag heeft drie praktische effecten. Ten eerste, Voorkomen van drukte; geen enkele dienst wordt boven de gedefinieerde limiet gevuld en de personeelsmix in elke dienst blijft binnen de standaard van de afdeling. Ten tweede, Transparantie voor de werknemer; de persoon ziet vóór het kiezen welke opties open en welke gesloten zijn, zodat hij zijn energie niet besteedt aan onrealistische opties. Ten derde, Gelijkheid in toegang; omdat de capaciteit wordt gevuld op basis van de volgorde van daadwerkelijke keuze, kan niemand met een externe bestelling de plaats van iemand die eerder gekozen heeft innemen.
🟢 Optie met capaciteit
Een dienst die nog plaatsen beschikbaar heeft, is zichtbaar en selecteerbaar voor bevoegde personen.
⚫ Voltooide optie
Een ploegendienst waarvan de capaciteit vol is, wordt gedeactiveerd voor nieuwe personen en kan niet worden gekozen.
👤 Rol- en afdelingsvereiste
Elke persoon ziet alleen de diensten die overeenkomen met zijn goedgekeurde rol en lidmaatschapsafdeling.
📏 Tijdslimieten
De dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse beperkingen van elke persoon beïnvloeden ook de geldigheid van elke optie.
Het fijne punt is dat 'capaciteit' in het systeem niet slechts een algemeen getal is; capaciteit kan worden gedefinieerd op basis van rol, geslacht en de specifieke omstandigheden van elke dienst. Bijvoorbeeld, een nachtdienst kan een totale capaciteit van zes personen hebben, maar minimaal twee van hen moeten verpleegkundigen zijn; in dat geval, wanneer de verpleegkundigeposities zijn gevuld, wordt die dienst voor de volgende verpleegkundigen uitgeschakeld, zelfs als er nog plaats is in de totale capaciteit. Deze nauwkeurigheid bij het definiëren van capaciteit is wat een vrije keuze verandert van een 'eenvoudige reservering' naar een 'wettelijk gereguleerde keuze'. Voor inzicht in het toezichtmechanisme op deze capaciteiten na de keuze, het artikel Ploegendienstbeheer en voor het algemene kader van werktijden zijn het artikel Werkuren waardevolle aanvullende bronnen.
De regels van de set hebben prioriteit boven individuele keuzes
De belangrijkste zin die men moet onthouden over de gewenste dienst, is dezelfde zin uit de productdocumentatie: In beide methoden hebben de regels van de set prioriteit boven individuele keuzes. Dit betekent dat vrijheid om te kiezen voor een gewenste dienst niet absolute vrijheid is; vrijheid is binnen het kader van de wet. Vooraf gedefinieerde regels en capaciteiten worden op de keuze van het individu toegepast, en de werknemer kan alleen kiezen uit opties die het systeem voor hem of haar als toegestaan beschouwt. Als een dienst niet compatibel is met de wekelijkse limiet van een persoon, wordt die optie niet weergegeven of is deze uitgeschakeld, zelfs als er nog capaciteit beschikbaar is. Als een dienst specifiek voor een andere rol is, ziet de persoon die andere rol niet in zijn of haar lijst.
Dit ontwerp is een directe reactie op een veelvoorkomende zorg bij managers: 'Wat gebeurt er met de dekking van moeilijke afdelingen als we de keuze aan het personeel overlaten?' Het antwoord is dat de dekking van moeilijke afdelingen behouden blijft via 'het correct definiëren van capaciteit en regels', en niet via 'het verbieden van keuzes'. De manager kan de capaciteit voor gevoelige diensten nauwkeurig afstemmen, de rolvereisten strenger definiëren of de minimale samenstelling van elke dienst specificeren; dan vinden de vrije keuzes van individuen automatisch binnen dit veilige kader plaats. Daarom is de kwaliteit van een dienst naar keuze direct gekoppeld aan de kwaliteit van de regelgeving in de afdeling: hoe realistischer de regels van de afdeling zijn, hoe minder risicovol de vrijheid van keuze wordt. De ervaring van verpleegafdelingen op dit gebied wordt besproken in het artikel. Ploegendienstbeheer voor verpleegkundigen is opgenomen en de basisprincipes van regelgeving worden uitgelegd in over dienstroosters .
Een gewenste shift betekent niet 'dat iedereen elke gewenste shift kan nemen'; het betekent 'dat iedereen kan kiezen uit de opties die volgens de regels voor hem toegestaan zijn'. Vrijheid van keuze krijgt betekenis binnen het kader van de wet.
Verschil tussen gewenste shift en voorgestelde shift in één oogopslag
Het vergelijken van deze twee methoden is het beste te beginnen vanuit het perspectief van de werknemer zelf. Bij de voorgestelde methode zegt de werknemer: «Ik geef de voorkeur aan deze dienstroosters»; daarna controleert het systeem de verzoeken van alle mensen en stelt het rooster samen. Bij de gewenste methode zegt de werknemer: «Uit de toegestane opties kies ik deze dienst»; en het systeem controleert direct de capaciteit en de regels. Bij de eerste methode wordt de uiteindelijke beslissing genomen in de planningsfase en met een overkoepelend oog van de manager; bij de tweede methode wordt de beslissing genomen op het moment van de keuze en met automatische controle door het systeem. Bij de eerste methode is prioritering van 1 tot 3 een hulpmiddel om de sterkte van de voorkeur uit te drukken; bij de tweede methode is het belangrijkste hulpmiddel hetzelfde «kiezen uit de toegestane opties».
- Als u alle verzoeken in één keer wilt zien en de eindcombinatie zelf wilt balanceren, is de voorgestelde methode met het planningsmotor en de optie voor herindeling geschikter.
- Als u een snelle keuze wilt maken zonder wachtronde voor planning en de capaciteit direct wilt controleren, is de gewenste methode meer responsief.
- Als uw afdeling groot is met een combinatie van gevoelige rollen, kan een combinatie van beide methoden in verschillende periodes meer flexibiliteit geven; de definitieve beslissing ligt bij de afdelingsmanager.
- In elk geval is de voorwaarde voor beide methoden hetzelfde: een nauwkeurige definitie van de structuur van de afdeling, rollen, shifts en capaciteiten voordat de registratie begint.
Het laatste punt van deze vergelijking is hetzelfde gemeenschappelijke principe: in beide methoden staan de regels van het geheel boven de individuele keuzes en is de uiteindelijke beslissing over goedkeuring van het programma bij de manager. Het systeem vervangt de manager in geen van beide methoden; het maakt alleen het pad naar de beslissing korter en duidelijker. Een volledige beschrijving van de eerste methode is te vinden in het artikel voorgestelde shift Lees en keer terug naar Shiftbeheerhandleiding om de plaats van beide methoden in het hele proces te zien. Als uw personeel bestaat uit diensten- en ondersteunend ploegendienstpersoneel, kunnen ook de artikelen Ploegendienstpersoneel en Ploegendienstwerkers een aanvulling op deze studie zijn.
Startstappen van de gewenste dienst en afronding
Het starten van de gewenste dienst begint op hetzelfde punt waar alle systeemprocessen beginnen: het definiëren van de structuur. Eerst worden de afdeling, de benodigde rollen, de diensten en de capaciteit van elke dienst eenmaal in het systeem gedefinieerd; vervolgens worden de medewerkers met de speciale afdelingscode lid en wordt de rol van elk individu door de manager goedgekeurd. Daarna wordt het keuzeraam aangekondigd en kiest elk individu uit de virtuele opties die het systeem hem/haar toestaat zijn/haar diensten. Elke keuze wordt onmiddellijk gecontroleerd op capaciteit en regels, en aan het einde controleert en keurt de manager het voltooide schema goed. Als er na goedkeuring een wijziging nodig is, wordt de vervolgprocedure in het artikel beschreven. Verlofbeheer en dienstoverdracht .
Samengevat kan de gewenste shift worden gezien als 'wettelijk vertrouwen in de keuze van het individu': het systeem beperkt de medewerker niet, maar creëert een veilig kader waarin vrije keuze geen schade aan de dekking veroorzaakt. De vergelijking met het kiezen van een stoel bij een ticket geeft precies hetzelfde gevoel: je bent vrij om elke vrije stoel te nemen, maar je kunt niet op een verkochte stoel gaan zitten en je kunt geen zaal betreden waarvoor je geen ticket hebt. Juist deze eenvoud en transparantie vergroten de betrokkenheid van de medewerkers bij het planningsproces; omdat iedereen ziet dat zijn keuze onmiddellijk en zonder tussenkomst in het schema is opgenomen. Voor het zetten van de volgende stap, studie Uitgebreide shiftbeheerhandleiding en overleg met het productteam over de proefperiode van twee maanden is het logische pad vooruit.
❓ Veelgestelde vragen over gewenste dienst (FAQ)
Ervaar vrije keuze binnen het kader van de wet
Probeer het twee maanden in de echte omstandigheden van uw organisatie en beslis daarna.
Start van de proefperiode